LA PROCEDURA DEI RECLAMI

I reclami possono essere presentati in forma orale, scritta, telefonica, via fax e devono contenere generalità, indirizzo e n° telefonico di chi li presenta. I reclami orali e telefonici devono, successivamente, essere sottoscritti. I reclami anonimi non sono presi in considerazione, se non molto circostanziati. Il Direttore Artistico, o altra persona preposta allo scopo, dopo aver svolto delle indagini in merito, risponde in forma scritta entro 15 giorni e dà disposizioni per eliminare le eventuali cause dei reclami.